Woodworking News - Новости деревообработки - Жаркие дни SCM Group (часть 1)

Woodworking News - Новости деревообработки

Жаркие дни SCM Group (часть 1)

Два дня в парк-отеле в Подмосковье – 19 и 20 сентября – для дилеров SCM Group из России и стран СНГ были наполнены информацией, презентациями и общением. Мы попробуем тезисно рассказать о ряде выступлений и остановиться на самых ярких прозвучавших докладах (WN)

Борис Чернышев(слева) и Паоло Ломбардини

Традиционно собрание дилеров открыл глава представительства SCM Group в странах СНГ Борис Чернышев. Он отметил, что первый день будет посвящен вопросам стратегии успешного развития компании на территории стран СНГ, маркетингу, сервису и инструментам поддержки продаж оборудования, классическим станкам и центрам с ЧПУ линейки Premium, предназначенным для работы на небольших предприятиях, а также частично – оборудованию гаммы Industrial, предназначенному для крупных компаний.

 

Далее Паоло Ломбардини, региональный директор SCM Group, рассказал присутствующим о том, что рост объема продаж оборудования SCM Group на рынке СНГ за последние 5 лет в среднем на 10% превышает аналогичный показатель других станкостроительных фирм. Он проанализировал ситуацию для разных видов станков, а также сильные и слабые стороны основных конкурентов концерна

Мария Данилина

Мария Данилина, менеджер по рекламе и PR представительства SCM Group, остановилась на коммуникационной стратегии группы, представила развернутый обзор существующих, а также новых инструментов взаимодействия с целевыми аудиториями. Она обратила внимание дилеров на информационный потенциал сайта www.scmgroup.ru, где каждый может найти все необходимые данные о компании SCM Group и входящих в нее предприятиях, российском представительстве, а также множество каталогов, видео, фотографий и информации об оборудовании.

Также присутствующим было рассказано о ряде имиджевых мероприятий SCM Group, в частности, о дизайнерском проекте «I wood like», призванном в наступающей эре индивидуального производства обратить внимание на такой натуральный и испокон веков используемый материал, как древесина. В рамках этого проекта на обрабатывающем центре концерна был изготовлен уникальный сводчатый стол, продемонстрированный во время дизайнерских выставок в Милане и Нью-Йорке. «Так что, коллеги, давайте вдохновлять друг друга на свершения, будем ставить перед собой интересные, сложные задачи, идти вперед, не сдаваться, покорять новые вершины, и вместе мы победим», - этими словами Мария завершила свое выступление.

Томас Саркисов

Томас Саркисов, специалист представительства SCM Group, ведущий гамму оборудования Premium, продолжил тему маркетинговых инструментов продаж, предназначенных для дилеров. Он подробно рассказал о Partners Area, где можно получить любую информацию, фотографии, описания, каталоги, увидеть все обновления, опции и т.д. для подготовки коммерческих предложений по станкам Premium. На этом пространстве появилась новая функция создания собственных рекламных листовок и брошюр. В рамках данного портала любой дилер может организовать и собственный мини-сайт, на котором есть также возможность рекламировать любую другую предлагаемую им продукцию. Здесь же имеется и обучающая система Tutor с дополнительной информацией по станкам.

Александр Степанов

Александр Степанов, технический директор представительства SCM Group (который, кстати, сам имеет большой опыт работы в должности наладчика центров с ЧПУ) предложил обсудить технические аспекты деятельности.

«С нынешнего года мы разделили сервисную службу и отдел запчастей», – рассказал он. «В первой сегодня работают 8 инженеров, которые осуществляют техподдержку клиентов 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В технических вопросах мы начали делать ставку на наших партнеров и дилеров, предоставляя им автономность в вопросах монтажа более тяжелого оборудования. Однако для поддержания уровня качества предоставляемых сервисных услуг, им необходимо постоянно направлять своих инженеров на тренинги, проводимые ежегодно на заводах-изготовителях станков и линий. Ведь из года в год в конструкцию станков постоянно вносятся изменения, улучшается программное обеспечение, да и обмен опытом не бывает лишним. При этом надо учитывать: посещение предприятия заказчика нашим техническим специалистом зачастую генерирует продажи…

Мы не планируем в дальнейшем расширять штат сервисных инженеров в представительствах, а будем наращивать уровень обслуживания за счет передачи полномочий и знаний нашим дилерам. Присутствие грамотного специалиста в регионе является основополагающим фактором для выбора оборудования SCM. С другой стороны, мы будем привлекать сервисных инженеров из представительств и от дилеров к работе по наладке и запуску станков в других регионах. Это будет выгодно и им в плане поддержки своего технического уровня, и нам – для расширения услуг на рынке.

Кроме того, общение с производителями позволяет наладить обратную связь, которая улучшает качество и функции оборудования. Например, в сверлильный центр Uniflex, который пользуется высоким спросом на рынке, при нашем непосредственном участии были внесены изменения в конструкцию и программное обеспечение, что улучшило скорость его работы. Такую же эффективную обратную связь мы ожидаем от нашей дилерской сети по всему спектру оборудования SCM Group»...

Денис Харисов

SCM Group имеет за рубежом 4 склада запасных частей: в России, США, Бразилии и Китае. В настоящее время в Москве находится склад с объемом запчастей на 300-350 тысяч евро, и их количество постоянно растет. Имеющаяся спецификация позволяет полностью покрыть все потребности по гамме станков Premium и большую часть по индустриальному оборудованию. Начальник отдела запчастей представительства SCM Group Денис Харисов подробно рассказал присутствующим о технологии составления запросов на поставку запасных частей. Он дал совет представителям и дилерам организовывать такие же склады у себя, постоянно уточнять у заказчиков их потребности в запчастях и расходных материалах и учитывать эту статистику в своей работе.

Посетители слушают доклады представителей и дилеров группы SCM

 

После завершения обсуждения стратегии и общих вопросов началось знакомство дилеров с новинками оборудования компаний, входящих в SCM Group.  Далее (см. содержание в верхней части страинцы и кнопки "Вперёд"/"Назад" - в нижней её части) мы предлагаем Вашему вниманию выдержки из этих презентаций.

 

На международной выставке «WOODEX – 2013», которая будет проходить в МВЦ «Крокус Экспо» с 26 по 29.11.2013
стенд компании SCM Group будет расположен в павильоне № 1, в зале №1, стенды наших дилеров – в залах №3 и №4

На стенде SCM Group будут демонстрироваться: обрабатывающий центр с ЧПУ для производства мебели AUTHOR 924 MORBIDELLI,
четырехсторонний продольно-фрезерный станок SUPERSET NT SCM, обрабатывающий центр с ЧПУ ACCORD 10 FX SCM, калибровально-шлифовальный станок SYSTEM DMC,
односторонний кромкооблицовочный станок с внешним фрезерно-пазовальным агрегатом SOLUTION HD STEFANI

 

На стендах дилеров SCM Group будут демонстрироваться: сверлильный центр с ЧПУ для работы по технологии «NESTING» PRATIX S22-31B SCM,
сверлильно-фрезерный центр с ЧПУ CYFLEX F900 pro BR SCM, сверлильный центр с ЧПУ CYFLEX F900 pro B SCM, сверлильный центр с ЧПУ CYFLEX H810 pro SCM,
автоматический кромкооблицовочный станок OLIMPIC K 560 T-E SCM, автоматический кромкооблицовочный станок OLIMPIC K 400 E SCM,
форматно-раскроечный станок SI 400 NOVA SCM, рейсмусовый станок S 630 NOVA SCM,
автоматический кромкооблицовочный станок ME25 MINIMAX, форматно-раскроечный станок S 315 ELITE S MINIMAX, сверлильно-присадочный станок ADVANCE 21 MINIMAX

Приглашаем на наш стенд и на стенды наших дилеров!